Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

BABY & KIDDO

CVR-nr. 44253739

Adresse Stenøvej 57 3630 Jægerspris

Email: support@baby-kiddo.dk
 

Betaling

Vi tilbyder flere bekvemme betalingsmetoder for at gøre din shoppingoplevelse så nem som muligt. Vores betalingsprocess er sikker og pålidelig. Nedenfor finder du detaljer om de accepterede betalingsmetoder og betingelserne for hver:

1. Visa og MasterCard:

   • Vi accepterer betaling med Visa og MasterCard.
   • Beløbet vil blive trukket fra din konto, når din ordre er blevet afsendt.

2. Dankort (DK):

   • Vi accepterer Dankort for kunder i Danmark.
   • Beløbet trækkes, når din ordre er afsendt.

3. MobilePay:

   • Vi tilbyder også betaling via MobilePay for en hurtig og bekvem oplevelse.
   • Betalingen trækkes ved afsendelse af din ordre.

Sikkerhed: Vi tager sikkerheden af dine betalingsoplysninger meget alvorligt. Alle transaktioner udføres via sikrede forbindelser, og dine kortoplysninger behandles fortroligt. 

Betalingsprocedure:

1. Placer dine varer i indkøbskurven og gå til kassen
2. Indtast dine betalingsoplysninger sikkert på vores betalingsside.
3. Vælg din foretrukne betalingsmetode (Visa, MasterCard, Dankort eller MobilePay).
4. Bekræft din ordre, og beløbet trækkes kun, når dine varer er blevet afsendt.

Fragt

Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse så bekvem som muligt. Nedenfor finder du vores fragtbetingelser og leveringsmuligheder:

1. Åbningstider:

   • Vores webshop er åben hverdag, og vi behandler ordrer løbende.

2. Leveringstid:

   • Forventet leveringstid er 1-3 arbejdsdage 

3. Ordrebekræftelse:

   • Du vil modtage en ordrebekræftelse, så snart din ordre er blevet behandlet og sendt.

4. Leveringsmetode:

   • Vi tilbyder levering med GLS.
   • Fast pris for levering er 39 DKK.
   • Gratis fragt tilbydes for ordrer over 300 DKK.

5. Pakkeshop og Ekstra Fragtomkostning:

• Hvis du ikke henter pakken i pakkeshoppen, vil der være en ekstra fragtomkostning på 49 DKK

Forsendelsesprocedure:

1. Du placerer dine varer i indkøbskurven og går til kassen.
2. Vælg leveringsmetoden (GLS) og indtast leveringsoplysninger.
3. Leveringsomkostninger tilføjes automatisk baseret på din valgte leveringsmetode.
4. Gratis fragt aktiveres automatisk, hvis din ordre når 300 DKK eller mere.

Bemærk:

• Leveringstider kan variere afhængigt af din placering og andre faktorer.
• Ordrer behandlet uden for normale arbejdstider kan tage længere tid.
• Ved levering vil du modtage yderligere oplysninger, herunder en trackingkode, så du kan følge din pakke.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Dog ikke med personliggjort fx. nave, dato på produkter og  osv..
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@baby-kiddo.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 49 kr

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

BABY & KIDDO 

Stenøvej 57 

3630 Jægerspris

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos BABY & KIDDO  og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.baby-kiddo.dk er BABY & KIDDO.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:  support@baby-kiddo.dk  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@baby-kiddo.dk  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.02.2024